這可能是3D打印行業(yè)有史以來(lái)最大規(guī)模的機(jī)器召回。

深圳拓竹科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“拓竹科技”）最近發(fā)出了對(duì)其A1型號(hào)3D打印機(jī)的全面召回公告。此舉是對(duì)之前用戶反饋的熱床問(wèn)題的回應(yīng)，這可能涉及到上萬(wàn)臺(tái)3D打印機(jī)，包括國(guó)內(nèi)，國(guó)外，線上，線下所有渠道。

A1 3D打印機(jī)受損電纜樣本

召回原因：由于部分A1 3D打印機(jī)的熱床線末端損壞導(dǎo)致在使用過(guò)程中存在潛在的安全問(wèn)題。

2024年1月28日，拓竹科技首次就用戶報(bào)告的A1 3D打印機(jī)熱床溫度不穩(wěn)定及加熱問(wèn)題做出回應(yīng)。經(jīng)過(guò)全面調(diào)查，公司發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題與熱床線末端的損壞有關(guān)。這種損壞可能導(dǎo)致熱床溫度讀取不準(zhǔn)確，甚至可能引發(fā)功率下降和短路，導(dǎo)致用戶的使用安全問(wèn)題。

在2月4日的最新公告中，拓竹科技宣布將召回市場(chǎng)上所有A1 3D打印機(jī)，無(wú)論其當(dāng)前狀態(tài)如何。該決策反映了公司對(duì)用戶安全的極度重視。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)A1打印機(jī)的用戶，公司提供了包括全額退款和等待新版熱床供應(yīng)的解決方案。

據(jù)資源庫(kù)了解，一些用戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量提出了擔(dān)憂，而其他用戶則稱(chēng)贊拓竹科技作為“良心企業(yè)”的行為，強(qiáng)調(diào)其對(duì)安全問(wèn)題的迅速和透明的處理態(tài)度。

在3D打印行業(yè)，設(shè)備的可靠性和安全性是至關(guān)重要的。

拓竹科技的這一召回行動(dòng)雖然短期內(nèi)可能對(duì)品牌形象產(chǎn)生影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種負(fù)責(zé)任的做法對(duì)于樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和提高用戶信任是有益的。此外，這次召回也為其他3D打印機(jī)制造商樹(shù)立了一個(gè)良好的榜樣，有問(wèn)題，解決問(wèn)題。

這可能是3D打印行業(yè)有史以來(lái)最大規(guī)模的機(jī)器召回。

深圳拓竹科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“拓竹科技”）最近發(fā)出了對(duì)其A1型號(hào)3D打印機(jī)的全面召回公告。此舉是對(duì)之前用戶反饋的熱床問(wèn)題的回應(yīng)，這可能涉及到上萬(wàn)臺(tái)3D打印機(jī)，包括國(guó)內(nèi)，國(guó)外，線上，線下所有渠道。

A1 3D打印機(jī)受損電纜樣本

召回原因：由于部分A1 3D打印機(jī)的熱床線末端損壞導(dǎo)致在使用過(guò)程中存在潛在的安全問(wèn)題。

2024年1月28日，拓竹科技首次就用戶報(bào)告的A1 3D打印機(jī)熱床溫度不穩(wěn)定及加熱問(wèn)題做出回應(yīng)。經(jīng)過(guò)全面調(diào)查，公司發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題與熱床線末端的損壞有關(guān)。這種損壞可能導(dǎo)致熱床溫度讀取不準(zhǔn)確，甚至可能引發(fā)功率下降和短路，導(dǎo)致用戶的使用安全問(wèn)題。

在2月4日的最新公告中，拓竹科技宣布將召回市場(chǎng)上所有A1 3D打印機(jī)，無(wú)論其當(dāng)前狀態(tài)如何。該決策反映了公司對(duì)用戶安全的極度重視。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)A1打印機(jī)的用戶，公司提供了包括全額退款和等待新版熱床供應(yīng)的解決方案。

據(jù)資源庫(kù)了解，一些用戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量提出了擔(dān)憂，而其他用戶則稱(chēng)贊拓竹科技作為“良心企業(yè)”的行為，強(qiáng)調(diào)其對(duì)安全問(wèn)題的迅速和透明的處理態(tài)度。

在3D打印行業(yè)，設(shè)備的可靠性和安全性是至關(guān)重要的。

拓竹科技的這一召回行動(dòng)雖然短期內(nèi)可能對(duì)品牌形象產(chǎn)生影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種負(fù)責(zé)任的做法對(duì)于樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和提高用戶信任是有益的。此外，這次召回也為其他3D打印機(jī)制造商樹(shù)立了一個(gè)良好的榜樣，有問(wèn)題，解決問(wèn)題。